刘荣贤委员：
您提出的《关于加强残疾人无障碍法律服务的提案》（第671号）收悉。针对“加强法庭、法律援助机构等服务场所信息无障碍建设，推动实现残疾人群体无障碍法律服务”的建议，我厅高度重视，组织相关部门认真研究，认为该提案对提高残疾人法律服务质量，保障残疾人合法权益具有积极推动作用。现答复如下：
一、工作开展情况
近年来，我厅认真落实党中央、国务院关于残疾人工作的决策部署，积极推动各地将法律援助工作纳入“十四五”发展规划，充分发挥法律援助在服务困难群众、保障和改善民生等方面的基础性保障作用，全面提升法律援助服务质量。2024年以来，全省各级法律援助机构共办理法律援助案件6.4万件，受援人数8.4万余人次，为残疾人提供法律咨询5417人次，办理残疾人法律援助案件1505件，受援人次1634人。
一是扩大援助范围，为无障碍服务提供制度保障。贯彻落实新修订的《陕西省法律援助条例》，依法降低残疾人法律援助门槛，对重度残疾人、无固定生活来源的残疾人免予经济困难状况核查。增加残疾人法律援助事项，将婚姻、家庭、工伤赔偿等与残疾人密切相关的事项纳入援助范围，依法维护残疾人合法权益。
二是加强站点建设，打通无障碍服务“最后一公里”。全面推进法律援助刑事案件律师辩护全覆盖，深化值班律师制度，实现全省法院和看守所值班律师全覆盖。依托残疾人联合会、特教学校、残疾人医疗康复机构等场所设立残疾人法律援助工作站（点），为残疾人提供“家门口”的法律服务。截至目前，我省依托各级残联设立99个法律援助工作站，依托村（居）委会设立6609个联络点，打造残疾人身边的法律服务圈。
三是加强设施建设，优化无障碍服务环境。各级公共法律服务实体平台按照《建筑与市政工程无障碍通用规范》等规范要求，积极推进无障碍设施建设，设置残疾人无障碍通道，完善标识指引，西安市公共法律服务大厅等法律服务机构配备轮椅、助听器等配套设施，为残疾人提供更加完善的无障碍服务。
四是加强信息化建设，赋能无障碍交流。加快陕西法律服务网无障碍改造升级，设置大字显示、语音播报、语音输入、智能问答等功能，利用“智慧法援”信息化平台，通过陕西法律服务网微信公众号“一键申请”，实现法律援助“在线办、掌上办、全域通办”。完善公共法律服务热线无障碍服务功能，派驻优秀法律服务人员“7×24”小时解答法律咨询。简化残疾人法律援助受案程序，提供优先受理、优先指派、优先办理的“三优”服务。
二、对相关建议的答复
我厅将认真贯彻落实《中华人民共和国残疾人保障法》《中华人民共和国法律援助法》，按照您提出的建议，深入调查研究，充分借鉴湖南、四川、山东等兄弟省份的有效做法，结合我省实际，全力做好残疾人法律援助工作。
一是进一步畅通援助渠道。紧紧围绕“法援惠民生”，积极对接省残联、省数政局和各级政务服务中心，实现残疾人信息数据共享，充分发挥公共法律服务实体、热线、网络“三大平台”作用，开通残疾人法律服务绿色通道，努力做到“优先办、重点办、协作办”，从“扩面增量”向“提质增效”转变，确保法律援助“应援尽援、应援优援”。
二是进一步提高援助质效。持续完善法律援助机构、工作站（点）无障碍硬件设施，配备手语翻译、盲文资料等辅助工具，优化法律服务机构无障碍环境建设。对残疾人法律援助案件实行全流程监控评估，定期回访受援人。建立健全法律援助异地协作机制，降低残疾人异地维权成本。培养专业法律服务人员，建立健全残疾人法律服务人才库，注重发挥专业优势。
三是进一步加大宣传力度。深入开展法律援助宣传服务活动，利用“全国助残日”、“法律援助宣传服务月”等重要节点，通过多元化、立体式、近距离的宣传活动，有效拓展残疾人法律援助社会知晓率、认可度和影响力。
感谢您对司法行政工作的关心和支持！
陕西省司法厅
2025年7月20日
（联系人：刘孟华 电话：87290189 13319296002）
