公共法律服务是保障人民群众合法权益、促进社会和谐稳定的重要手段。陕西省延安市富县司法局整合法律服务、法律援助、法治宣传、人民调解、公证业务等公共法律服务资源，设立“掌上服务大厅”，构建起覆盖全业务、全时空的“人工智能+法律”新型法律服务方式，做到“一站式”服务，集中受理解决群众的法律服务事项，及时满足群众对更高、更优、更快的法律服务需求，受到群众欢迎。
近期，富县司法局通过多种形式开展宣传活动，全面推广“公共法律服务掌上大厅”的使用。全县12个乡镇（街道）、8个司法所共印发十万份“公共法律服务掌上大厅”二维码宣传贴，各司法所组织工作人员走街串巷，逐门入户，深入乡镇每个商户及住户张贴二维码宣传贴，并详细解释说明平台中各个模块的功能和用法，使群众深入了解“公共法律服务掌上大厅”的使用方法及作用。“设立的‘掌上服务大厅’太方便了，不仅可以自己查询想要了解的法律知识，还可以下载相关法律文书，直接连线律师咨询相关法律问题，不用去现场排队等待了。”陈阿姨对正在宣传的工作人员说道：“有了这项功能多样的智能服务，大大提高了我们老百姓的办事效率！”
“掌上服务大厅”服务内容涵盖法律援助、人民调解、公证服务、行政复议、司法鉴定、仲裁服务等六大特色板块，具有机器人问答、律师视频、电话咨询、法律意见书、法律文书、赔偿计算、法律法规查询等多项功能，群众可以在线申请法律援助、公证、人民调解等业务。在“我要查询”模块，群众可以直接查询海量的法律法规、基础的法律文书模版、查找机构人员的法务地图及诉讼费、赔偿费等费用计算；“我要学法”模块，有普法宣传视频、漫画阐释案件、专业解析案件等供群众进行法律学习。“小蓝说法”模块，为民众提供了解读网课、复工复产、薪酬方案、校园欺凌等法律问题。目前，“公共法律服务掌上大厅”的使用人数已超20000人次，“掌上服务大厅”的运行，让群众能够更加直观、方便、快捷地选择服务内容，随时、随地、便捷享受公共法律服务，进一步提升了公共法律服务的效率及智慧公共法律服务水平，切实做好一站式服务、缩短法治服务“最后一公里”，真正做到了“让数据多跑路、群众少跑腿”。
