近日，陕西省宝鸡市扶风县司法局多举措开展免费法律咨询和法治宣传活动。
宝鸡市扶风县司法局将“12348”与“12345”并网，进一步拓宽与人民群众的联系渠道。拓宽法律服务受理范围，增加了受理法律援助咨询或申请，接转公证、行政复议、律师求助，解答有关司法行政系统政策等业务咨询，做到便民、利民、惠民。实行法律服务专线管理，制定每案登记、台帐分析、来访接待等制度，根据群众需求，确定咨询方案，对专业性较强的劳动争议、家庭继承、经济合同等纠纷联系律师进行专业解答，确保群众的每一次法律咨询都能落地落实，做到法律服务“零距离”。
在充分发挥“12348”免费法律咨询功能的基础上，变“被动式”坐等咨询为“主动式”法律供给，进一步延伸服务抓手。以农村古会、集中宣传活动日等为契机，通过悬挂宣传标语、发放宣传资料、提供法律咨询、现场答疑解惑等方式，为群众讲解民法典、法律援助法、公证法等法律法规，进一步扩大宣传效应，引导广大群众学法、懂法、用法，依法维护合法权益，为建设法治社会营造良好法治氛围。
目前，“12348”专线已经成为集法律援助申请、行政复议咨询、公证业务咨询、法治宣传和展示司法行政形象为一体的综合性服务平台，每天接收来自各行各业各界的来电来询等咨询业务，架起政府联系群众的沟通桥梁，受到社会各界的广泛好评和广大群众的普遍欢迎。2023年县“12348”热线平台解答电话服务总量达到1320人次，咨询满意度98%以上。
