今年五月是第五个“民法典宣传月”。这部被誉为“社会生活百科全书”的法典，早已深深融入三秦百姓的烟火日常，成为守护民生权益的坚实护盾。今日起，陕西日报推出“我与民法典的故事”系列报道，以发生在身边的真实案例，带您读懂民法典的法律内涵，让民法典成为您化解难题、捍卫权益的“随身宝典”。
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“多亏了民警同志，用民法典帮我们厘清了责任，化解了我的烦心事，现在两家又能和和气气相处了。”5月12日，在西安市公安局浐灞分局浐水西路派出所的调解室里，辖区居民张先生和李女士握手言和。
4月29日，李女士来到警务室，情绪激动地找到社区民警党楠，带着哭腔说道：“党警官，我家天花板一直在滴水，家具都被泡坏了，楼上邻居根本不配合，你可得帮帮我啊！”
党楠见状，一边安抚李女士的情绪，一边倾听她的诉求。在详细了解事情的来龙去脉后，党楠和辅警王鼎决定一同前往李女士家中查看情况。
到达李女士家后，只见客厅的天花板有明显的渗水痕迹，水珠正不断地滴落，沙发、茶几等家具也因长期受潮出现了不同程度的损坏。李女士心急如焚，向民警哭诉：“这房子刚住没几年，现在被泡成这样，楼上邻居却一直推脱责任，这以后的日子可怎么过啊！”
党楠随即来到楼上张先生家了解情况。张先生也是一肚子委屈：“我家水管好好的，我也不知道为啥会漏水，而且我家卫生间也有点反水，说不定是楼栋管道的问题！”双方各执一词，互不相让。
面对这一棘手的邻里纠纷，党楠深知，要想彻底化解矛盾，必须找到问题的根源，明确责任主体。他们一边安抚双方情绪，一边迅速展开调查。
党楠赶忙联系了小区物业，一同对楼栋的公共管道进行了仔细检查，并未发现明显的破损或堵塞情况。随后，他们又来到张先生家中，对可能存在漏水的区域进行逐一排查。经过一番细致查看，民警发现，张先生家卫生间的淋浴喷头软管连接处有渗水现象，水顺着墙壁缝隙渗到了楼下李女士家中。
确定了问题所在，党楠开始依据民法典中关于相邻关系和侵权责任的相关条款，为双方分析责任。他耐心地向张先生解释：“根据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。您家水管漏水导致楼下李女士家遭受损失，按照民法典第一千一百六十五条关于过错责任原则的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。所以，您需要对李女士家的损失进行赔偿。”
同时，民警也向李女士说明了相关法律规定，引导她以合理合法的方式解决问题：“李女士，我们理解您的心情，但咱们解决问题还是要依法依规。现在责任已经明确了，咱们心平气和地商量赔偿事宜，争取早日把问题解决好。”
在明确责任主体后，调解工作进入了关键阶段。然而，双方在赔偿金额上又产生了分歧。李女士认为，自家家具受损严重，需要全部更换，加上重新装修的费用，要求张先生赔偿2万元。张先生觉得赔偿金额过高，难以承受，只愿意承担部分维修费用。
为了促成双方和解，党楠采用了“背靠背”的调解方式，分别与双方进行沟通。他先来到张先生家中，和张先生拉起了家常：“张先生，您想想，李女士家因为这事儿受了不小的损失，生活也受到了影响。咱们换位思考一下，如果是您家遇到这种情况，肯定也希望问题能尽快解决。而且按照法律规定，您确实有赔偿的责任。咱们再商量商量，看看能不能找到一个双方都能接受的赔偿方案。”
接着，民警又来到李女士家中，安慰她道：“李女士，您的心情我们完全理解。但赔偿金额也需要合理。咱们再核算核算损失，看看能不能适当降低一些赔偿要求，争取早日把事情解决，恢复两家正常的邻里关系。”
在民警多次耐心调解下，双方的态度逐渐缓和。最终，双方达成了一致意见：张先生赔偿李女士家具维修和部分装修费用，并承诺尽快修好自家水管，避免类似情况再次发生。
随着双方在调解协议上签字捺印，这起因漏水引发的邻里纠纷终于画上了圆满的句号。张先生和李女士的脸上都露出了释然的笑容，曾经的剑拔弩张也烟消云散。
“以前总觉得民法典离我们老百姓很远，没想到这次民警用民法典帮我们解决了实际问题。以后我们邻里之间相处，也得按照民法典的规定来，多互相理解、互相帮助。”张先生感慨地说。
李女士也连连点头：“是啊，这次多亏了民警同志，不仅帮我们解决了纠纷，而且还让我们学到了很多法律知识。以后我们一定会和邻居们好好相处，共同维护咱们社区的和谐。”
这起纠纷的成功调解，只是公安机关运用民法典化解基层矛盾纠纷的一个缩影。
“现场普法比事后调解更有效，群众听得懂‘法言法语’，才能感受到‘执法温度’。”西安市公安局相关负责人介绍，“以西安公安为例，去年接警总量中，矛盾纠纷警情占比三分之一。很多矛盾看似是‘一米之争’，实则是法治意识的‘一厘米之差’。民法典不仅是‘社会生活百科全书’，在维护社会和谐稳定方面也发挥着很重要的作用。我们将继续加大民法典的宣传和运用力度，在处置警情过程中，紧盯每一条群众求助、了解每一项社情民意，及时发现并化解矛盾纠纷，防止小问题酿成大事件，让民法典在基层落地生根。”
