我为群众办实事︱行政复议有温度 群众满意见实效

11月8日，陕北三边高原的道路积雪路滑，高速公路刚刚解封，榆林市定边县盐场堡镇贾圈村三组的两名村民就迫不及待出发了，他俩要代表全村27户村民赶去榆林市司法局送一面锦旗。今年6月，县政府作出行政决定，收回了他们持有的农村土地承包经营权证，村民们不服，认为没有调查清楚复杂的历史原因和证据，选择了向市政府申请行政复议。

榆林市司法局作为市政府的复议办案机构，从案件受理一开始，办案人员就耐心指导村民代表提交规范的申请材料。考虑到路远，为了降低村民的复议成本，采用线上核验身份的方式尽量提供便利,让村民“复议不出村”、村民代表“只跑一回”。案件审理期间，村民们多次打电话询问情况，有的村民措辞激烈，主要担心行政复议会“官官相护”。办案人员一面耐心解疑释法、安抚村民情绪，一面抓紧时间研究案情。市司法局综合全案证据，对照双方的主要诉求，找准争议焦点，最终认定县政府作出的撤证决定有事实不清、依据不足问题，经过集体讨论决定，依法撤销了该行政决定。当村民们收到邮寄到手中的复议决定，既不敢相信没多跑路就把官司打赢了，又非常感动，立刻决定要送上一面锦旗表示感谢。

“复议为民办实事  依法行政讲公正”，当村民跋涉了近6小时，把这面红彤彤的锦旗送到局长手中，激动地说：“感谢市司法局，感谢领导和办案人员热情接待、秉公执法、高效服务，请收下我们全体村民的心意。”

今年以来，榆林市司法局秉持“以人民为中心”发展思想，坚持践行“复议为民”宗旨，把维护人民群众合法权益作为工作的出发点和落脚点。结合党史学习教育和政法队伍教育整顿，把开展复议为民办实事作为重要抓手，及时化解行政争议。截至目前，2021年已办理复议案件45件，办结41件，纠正违法和不当行政行为15件，纠错率达37%，充分维护了人民群众合法权益，提高了政府公信力，不断提升了行政复议的力度、温度和群众满意度。